Пользовательское соглашение/Публичная оферта
 
  
                 

Пользовательское соглашение/Публичная оферта

Пользовательское соглашение/Публичная оферта

1. Определения и понятия настоящего Соглашения

Пользователь — физическое лицо, посетившее сайт http://www.podarok-kamni.ru, принимающее условия настоящего Соглашения в собственном интересе, либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.

Покупатель – Пользователь, совершивший Заказ в Интернет-магазине Продавца посредством оформления Заказа через Сайт, электронную почту podarokkamni@yandex.ru, службу поддержки http://www.talkdriver.ru/support.php?sid=3152&crc=cfa8e8c6&ni
, социальные сети http://www.facebook.com/podarokkamni , http://www.vk.com/podarokkamni, https://www.instagram.com/podarok_kamni/ или по номеру телефона Продавца (+7(495) 587-28-00 или +7(916) 365-83-47).

Продавец — ИП Усова В.Н. (ОГРНИП 305504703102400, ИНН 504700117894, юридический адрес: 141410, Московская область г. Химки, ул. Родинова, д.8-37, фактический адрес: 141410, Московская область г. Химки, ул. Родинова, д.8-37).

Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу http://www.podarok-kamni.ru, содержащий информацию о Товарах, Продавце и позволяющий осуществить Заказ на приобретение Товаров.

Сайтhttp://www.podarok-kamni.ru

Товар — сувениры, украшения и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров и на их последующую доставку по адресу, указанному Покупателем, либо на их самовывоз по адресу, указанном на Сайте.

2. Предмет соглашения

2.1. Для Пользователя/Покупателя, предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности приобретать, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http:/www.podarok-kamni.ru

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Общие положения

3.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http:/www.podarok-kamni.ru.

3.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже.

3.3. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение/Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и покинуть его.

3.4. Настоящие пользовательское соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

3.6. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем/Покупателем с момента использования Сайта, в том числе с момента регистрации Пользователя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по электронной почте podarokkamni@yandex.ru, через службу поддержки http://www.talkdriver.ru/support.php?sid=3152&crc=cfa8e8c6&ni,через социальные сети http://www.facebook.com/podarokkamni , http://www.vk.com/podarokkamni, https://www.instagram.com/podarok_kamni/ или по номеру телефона Продавца (+7(495) 587-28-00 или +7(916) 365-83-47).

3.7. Договор розничной купли-продажи считается окончательно заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю подписанной накладной с печатью, кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

3.8. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Пользовательского соглашения.

3.9. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3.10. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

3.11. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

4. Регистрация на сайте

4.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью кнопки «Вход/Регистрация», расположенной в верхнем правом углу Сайта.

4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: podarokkamni@yandex.ru

4.5. Общение Пользователя/Покупателя с консультантами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5. Товар и порядок совершения покупки

5.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Указанные на Сайте фотографии Товара являются иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару, Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа, либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации или звонком консультанта Продавца.

5.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен или иным способ обговореным между Продавцом и Покупателем.

5.4. Заказ Покупателя оформляется в порядке, указанном на Сайте в разделе «Доставка» по адресу http://www.podarok-kamni.ru/dostavka_po_rossii.html.

5.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки, либо самовывоза, путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону.

5.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю Продавцом, по электронной почте или при контрольном звонке.

5.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

5.9. Вся информация о Товаре, представленная на Cайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

5.10. Настоящим Соглашением Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа консультантами Продавцом.

6. Доставка заказа

6.1. Способ доставки или получения Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа.

6.2. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу http://www.podarok-kamni.ru/dostavka_po_rossii.html . Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с Продавцом при подтверждении Заказа.

6.3. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. В индивидуальных случаях возможна отправка и в другие страны.

6.4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

6.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 6 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.10 настоящего Соглашения).

6.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Службе доставки. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

6.8. Стоимость доставки каждого Заказа может меняться в зависимости от веса Товаров, региона и способа доставки, а также формы оплаты. Ориентировочная стоимость доставки указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Точная информация сообщается по электронной почте или по телефону.

6.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю курьером Продавца, специалистом Службы доставки, получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе в пункте самовывоза).

6.10. При получении Заказа через Службу доставки или курьера Продавца Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть Товар и произвести его вскрытие в присутствии специалистов Службы доставки или курьера Продавца для проверки Товара на размер, соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недостача Товара, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя, курьером Продавца или специалистом Службы доставки составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то обязательства Продавца по передаче Товара считаются полностью и надлежащим образом исполненными.

6.11. В случае возврата доставленного Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
· заявление на возврат денежных средств;
· копию акта о выявленных несоответствиях;
· копию квитанции об оплате;
· копию описи отправления;
· бланк возврата.

6.12. Покупатель может уточнить дату и время доставки у консультанта Продавца по телефонам, указанным в настоящем Соглашении.

6.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим, приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.14. В случае если доставка Заказа осуществляется Почтой России, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России.

7. Оплата товара
7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. Цена товара не облагается налогом на добавленную стоимость на основании п. 3 статьи 346.11. Налогового Кодекса Российской Федерации.

7.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.4. Способ оплаты Товара указывается при оформлении Заказа. И может корректироваться по электронному адресу или по телефону.

7.5. Цена за доставку Товара указывается и взимается с Покупателя отдельно.

7.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

7.6.1.В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.6.2.Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

7.6.3.Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

7.7. Покупатель вправе использовать платежный сервис «Яндекс.Деньги» для покупки Товаров руководствуясь правилами работы сервиса, указанных по адресу: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523015.

7.8. Покупатель вправе использовать платежный сервис «WebMoney» для покупки Товаров, руководствуясь правилами работы сервиса, указанных по адресу: https://www.webmoney.ru/rus/legal/transfert.shtml.

7.9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

7.10. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

7.11. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Возврат Товара надлежащего качества:

8.1.1.Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п.8.1.4 настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

8.1.2.При отказе Покупателя от Товара согласно п.8.1.1 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

8.1.3.Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

8.2.1.Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

8.2.2.Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

8.2.3.При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.2.4.Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

8.2.5.Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту либо на расчетный счет. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

9. Ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.2. Пользователь/Покупатель согласен с тем, что Продавец не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

10.2. При посещении Сайта, регистрации или совершении покупок на Сайте, Пользователь/Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара и иную информацию, которая необходима для достижения целей данного Соглашения.

10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем/Покупателем в рамках настоящего Соглашения, в том числе для продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, персонализированных рекламных сообщений, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей/ Покупателей, контроля качества Товаров и услуг, оказываемых Продавцом.

10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передача (в том числе передача третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Подробнее о порядке обработки персональных данных (Политика конфиденциальности).

10.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по электронной почте podarokkamni@yandex.ru, или по номеру телефона Продавца (+7(495) 587-28-00 или +7(916) 365-83-47).

10.6. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

10.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по электронной почте podarokkamni@yandex.ru, или по номеру телефона Продавца (+7(495) 587-28-00 или +7(916) 365-83-47).

10.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.9. Продавец получает информацию об ip-адресе Пользователя Сайта www.podarok-kamni.ru. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.

10.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.11. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем для улучшения клиентского сервиса. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11. Срок действия Публичной оферты

11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

12. Дополнительные условия

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем/Покупателем, третьим лицам.

12.2. Сайт и предоставляемые услуги могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей/Покупателей или без такового.

12.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.


Назад

  • ОТПРАВИТЬ:
  • Livejournal
  • В контакте
О нас   Главная   Каталог изделий   Как купить   Оплата   Доставка   Отзывы   Статьи о камнях   Оптовикам   Контакты
Copyright © 2009 - 2017
Пользовательское соглашение/Публичная оферта
Политика конфиденциальности